Versand und Bezahlung

An wen und wohin können Sie eine Bestellung liefern?
Wir liefern Ihre Einkäufe nur an gültige Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein und nur, wenn Sie beruflich in der Schönheitsbranche tätig sind.

Mit welchem Kurierdienst versenden Sie meine Bestellung?
Wir versenden die Pakete mit verschiedenen Kurierdiensten. Wir können DHL Schweiz, DPD, Die Post oder andere verwenden. In jedem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, nachdem die Bestellung an den ausgewählten Kurier übergeben worden ist.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Warum muss ich für den Versand bezahlen?
Verpackung, Versand und Lieferung haben leider ihren Preis. Es ist Sendungsmaterial (Verpackungskasten, Verpackungsmaterial, Klebeband), Personalmangel und der Kurier. So können wir vermeiden Sie nicht zu zahlen. Aber wir versuchen, die Kosten so gering wie möglich zu halten. Und bei einem Bestellwert über 400,00 CHF (ohne Mehrwertsteuer) gibt es Kostenloser Versand!

Wie viel muss ich zahlen für Versand?

  • Bestellungen unter 400.00 CHF (ohne MwSt) und bis zu 31 kg Gewicht werden eine Lieferung und Verpackung in Höhe von 13.00 CHF (ohne Mehrwertsteuer) für Lieferungen in der Schweiz und Liechtenstein in Rechnung gestellt.
  • Bestellungen unter 400.00 CHF (ohne MwSt.) und über 31 kg Gewicht werden eine Lieferung und Verpackungsgebühr von CHF 48.00 (ohne Mehrwertsteuer) für Lieferungen in der Schweiz und Liechtenstein in Rechnung gestellt.
  • Bestellungen über 400.00 CHF (ohne Mehrwertsteuer) profitieren von der kostenlosen Versand in der Schweiz und Liechtenstein.

Wenn versenden Sie meine Bestellung?
Bestellungen werden bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen von ihnen zu empfangen.
Die Verarbeitungs- und Lieferzeiten von uns gesetzten sind indikativ und nicht begangen hat.
Patentansprüche für Schäden, die durch Lieferverzögerungen werden nicht akzeptiert.
Warnung: Wenn Sie ausgewählt haben mit Bank- oder Postüberweisung Ihre Bestellung bis der Betrag wird nicht ausgeliefert zu zahlen wegen auf unser Bankkonto ist.

Wie lange dauert meine Bestellung zu bekommen?
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Bei Problemen jeglicher Art werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Wie weiss ich, den Versandstatus meiner Bestellung?
Nach dem Versand werden Sie per E-Mail einen Tracking-Code erhalten, die Sie erlauben, den Status der Sendung direkt auf der Website des Kurierdienstes überprüfen können.

Kann ich in Ihrem Büro/Lager kommen, um die Bestellung zu sammeln?
Nein, es ist nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Zahlungsmethoden, bei der Kasse sind:

  • PayPal Konto & Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) - Maestro Debitkarte nicht akzeptiert.
  • Kreditkarte über Stripe Payment Service (Visa, Mastercard, Amex) - Maestro Debitkarte nicht akzeptiert.
  • Postfinance Card
  • TWINT
  • QR-Code Rechnung - Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum.
  • Bank- oder Postüberweisung. - Notiz: Ihre Bestellung versandt wird erst der geschuldeten Betrag auf unserem Bankkonto ist.
Hinweis: Alle elektronischen Zahlungen sind sicher und es werden keine Daten über Ihre Kreditkarten oder Ihr Bankkonto bei uns gespeichert.

Bezahlen Sie mit Ihrem E-Banking-Tool ohne zusätzliche Gebühren oder bei der Post folgende Daten mit:

Bank: Postfinance
Kontonummer: 65-115202-9
Kontoinhaber: Alema Professional GmbH
SWIFT: POFICHBEXXX
IBAN: CH70 0900 0000 6511 5202 9

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie mit Banküberweisung Ihre Bestellung bis der Betrag wird nicht ausgeliefert zahlen wegen auf unser Bankkonto ist.

Muss ich im Voraus meine Bestellung bezahlen?
Sie müssen nur im Voraus bezahlen, wenn es das erste Mal ist, dass Sie von uns kaufen. Wenn Sie bereits bei uns gekauft haben, können Sie eine der Formen der Bezahlung an der Kasse (im Lieferumfang mit Rechnung) wählen.

Wenn ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem wir die Bestellung versandt haben. Wenn Sie Rechnungen in Papierform per Post erhalten möchten, müssen Sie 1,00 CHF bezahlen.

Entsprechen die Produktpreise ich in der Werkstatt sehen sich inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Produktpreise sind in CHF und NICHT inklusive Mehrwertsteuer (7,7%).