Politica di reso per i clienti commerciali
- Riferimento ai Termini e condizioni
La presente politica di reso è parte integrante delle Condizioni generali di Alema Professional GmbH. Per ogni aspetto non espressamente disciplinato dalla presente politica, fa esclusivo riferimento la versione delle Condizioni generali disponibile qui. In caso di conflitto prevalgono le Condizioni generali. - Ambito di applicazione
La politica si applica esclusivamente a clienti che agiscono in ambito professionale o commerciale. Gli ordini sono disciplinati dal diritto contrattuale svizzero. Le norme a tutela dei consumatori non si applicano. - Obbligatorietà degli ordini
Una volta confermati, tutti gli ordini sono vincolanti. Non si applica alcun diritto di recesso legale o contrattuale alle transazioni B2B. - Reso come concessione commerciale
I resi sono accettati esclusivamente come concessione commerciale e solo previa autorizzazione scritta di Alema Professional GmbH. Non sussiste alcun diritto all’autorizzazione. - Condizioni per l’autorizzazione del reso
L’autorizzazione è concessa solo se tutte le condizioni seguenti sono rispettate:
a) Valore netto minimo di CHF 25.00 IVA esclusa.
b) Richiesta scritta entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
c) Prodotti integri, non utilizzati, non aperti e nella confezione originale.
d) Sigilli igienici e di sicurezza integri.
Sono esclusi i prodotti utilizzati per trattamenti, corsi, test o dimostrazioni. - Prodotti esclusi
Non sono accettati resi per:
Prodotti con valore inferiore a CHF 25.00 netto.
Prodotti aperti o utilizzati.
Prodotti con sigilli mancanti o danneggiati.
Ordini speciali o approvvigionamenti dedicati.
Prodotti indicati come non rendibili al momento dell’acquisto. - Procedura di autorizzazione
Prima di qualsiasi spedizione è obbligatoria una richiesta scritta via email a: info@alemapro.ch
La richiesta deve indicare numero d’ordine, articoli, quantità e motivo. I resi non autorizzati sono rifiutati. - Indirizzo di invio dei resi
Alema Professional GmbH
Neuhofstrasse 6
8630 Rüti ZH
Switzerland
I costi e i rischi di trasporto sono a carico del cliente. È richiesto un imballaggio adeguato. - Verifica e nota di credito
I prodotti sono verificati alla ricezione. In caso di conformità viene emessa una nota di credito. Non sono previsti rimborsi in contanti, con carta o bonifico. La nota di credito è utilizzabile su ordini futuri. I prodotti non conformi sono restituiti a spese del cliente. - Prodotti difettosi o errati
Eventuali difetti o errori di consegna devono essere comunicati per iscritto entro 5 giorni di calendario dalla ricezione. Si applicano esclusivamente le disposizioni di garanzia delle Condizioni generali. - Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Foro competente presso la sede di Alema Professional GmbH, fatti salvi obblighi inderogabili.
DOMANDE FREQUENTI SULLA POLITICA DI RESO
Posso restituire automaticamente i prodotti?
No. Per restituire i prodotti è necessaria l'approvazione scritta prima.
Perché serve l'approvazione prima?
Per garantire che i prodotti siano integri e che tutto venga gestito velocemente.
Cosa succede dopo l'approvazione?
Riceverai le istruzioni e un numero di riferimento per il reso del prodotto.
Come viene rimborsato l'importo?
Tramite nota di credito per ordini futuri.
Qual è il termine ultimo per richiedere un reso?
14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti ce si intendono rendere.
C'è un valore minimo per i resi?
Sì. 25.00 CHF al netto dell'IVA.
Chi paga la spedizione del reso?
Sempre il cliente.