Politica di spedizione

A chi e dove puoi spedire un ordine?
Consegniamo i tuoi acquisti solo a indirizzi validi in Svizzera e Liechtenstein e solo se sei un professionista che lavora nel settore della bellezza.

Quale corriere utilizzi per spedire il mio ordine?
Spediamo i pacchi con vari corrieri. Potremmo usare DHL Svizzera, DPD, La Posta o altri. In ogni caso riceverai un'e-mail dopo che l'ordine sarà stato affidato al corriere selezionato con il numero di tracciabilità.

Esiste un valore minimo dell'ordine?
Sì, il valore minimo dell'ordine è di 100.00 Chf (IVA esclusa).

Perché devo pagare la spedizione?
L'imballaggio, la spedizione e la consegna purtroppo hanno un costo. C'è il materiale di spedizione (scatola di imballaggio, materiale da imballaggio, nastro da imballaggio), il personale del magazzino e il corriere. Quindi non possiamo evitarti di pagare. Ma cerchiamo di mantenere i costi il più bassi possibile. E per ordini superiori a 350.00 Chf (IVA esclusa) è disponibile spedizione gratuita!

Quanto devo pagare per la spedizione?

• Per gli ordini inferiori a 350.00 Chf (IVA esclusa) e fino a 31 kg di peso verrà addebitato un costo di spedizione e imballaggio di 15.00 CHF (IVA esclusa) per le spedizioni in Svizzera e Liechtenstein.
• Per gli ordini inferiori a 350.00 Chf (IVA esclusa) e superiori a 31 kg di peso verranno addebitate spese di spedizione e imballaggio di 50.00 CHF (IVA esclusa) per le spedizioni in Svizzera e Liechtenstein.
• Gli ordini superiori a 350.00 Chf (IVA esclusa) beneficiano della spedizione gratuita in Svizzera e Liechtenstein.

Quando spedirai il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dalla loro ricezione.
I tempi di lavorazione e consegna da noi stabiliti sono indicativi e non impegnativi.
Non si accettano richieste di danni causati da ritardi nelle consegne.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna sono normalmente di 1-2 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Nel caso ci fossero problemi di qualsiasi natura ti contatteremo tramite e-mail o telefono.

Come faccio a conoscere lo stato della spedizione del mio ordine?
Al momento della spedizione riceverai via email un codice di tracciamento che ti permetterà di verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Posso controllare online lo stato di spedizione del mio ordine?
Sì, c'è una pagina dedicata che puoi consultare cliccando qui.
Puoi conoscere lo stato di spedizione del tuo ordine inserendo il numero di spedizione (lo trovi nell'e-mail che ti abbiamo inviato al momento della conferma della spedizione) oppure inserendo il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail (lo stesso che usi per accedere a questo negozio online). Il numero d'ordine si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto e ha il seguente formato: APSHxxxx-yy.

Posso venire nel vostro ufficio/magazzino per ritirare l'ordine?
No, non è possibile.