Rückgaberichtlinie für Geschäftskunden
- Rückgaberichtlinie für Geschäftskunden
Diese Rückgabebedingungen sind ein wichtiger Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alema Professional GmbH. Für alles, was hier nicht genau geregelt ist, und für andere Vertragsbestimmungen, check bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du hier findest. Bei Widersprüchen gehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. - Anwendungsbereich
TDiese Rückgaberichtlinie gilt ausschliesslich für Kunden in beruflicher oder gewerblicher Funktion. Bestellungen von Geschäftskunden unterliegen dem schweizerischen Vertragsrecht. Konsumentenschutzbestimmungen finden keine Anwendung. - Verbindlichkeit der Bestellungen
Alle Bestellungen sind nach Bestätigung verbindlich. Ein gesetzliches oder vertragliches Widerrufsrecht besteht nicht. - Rückgabe als Kulanzleistung
Rückgaben erfolgen ausschliesslich aus Kulanz und nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch die Alema Professional GmbH. Ein Anspruch auf Genehmigung besteht nicht. - Voraussetzungen für eine Genehmigung
Eine Genehmigung erfolgt nur, wenn sämtliche folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Netto Warenwert mindestens CHF 25.00 ohne MwSt.
b) Schriftliche Anfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt.
c) Ware unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in Originalverpackung.
d)Hygiene und Sicherheitssiegel unversehrt.
Von Rückgaben ausgeschlossen sind Produkte, die für Behandlungen, Schulungen, Tests oder Vorführungen verwendet wurden. - Ausgeschlossene Produkte
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Produkte unter CHF 25.00 netto.
Geöffnete oder benutzte Produkte.
Produkte mit beschädigten oder fehlenden Siegeln.
Sonderanfertigungen oder Spezialbeschaffungen.
Produkte, die beim Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind. - Rückgabeprozess
Bevor du irgendwelche Waren verschickst, musst du eine schriftliche Genehmigung unter der folgenden E-Mail-Adresse beantragen: info@alemapro.ch
Die Anfrage muss Bestellnummer, Artikel, Mengen und Rückgabegrund enthalten. Nicht genehmigte Rücksendungen werden abgelehnt. - Rücksendeadresse
Alema Professional GmbH
Neuhofstrasse 6
8630 Rüti ZH
Switzerland
Rücksendekosten und Transportrisiko trägt der Kunde. Eine geeignete Verpackung ist erforderlich. - Warenprüfung und Gutschrift
Die Ware wird nach Eingang geprüft. Bei Konformität wird eine Gutschrift ausgestellt. Eine Rückerstattung in bar, per Karte oder Überweisung erfolgt nicht. Die Gutschrift wird mit zukünftigen Bestellungen verrechnet. Nicht konforme Ware wird auf Kosten des Kunden zurückgesendet. - Mängel oder Falschlieferungen
Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Es gelten ausschließlich die Gewährleistungsregelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. - Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Alema Professional GmbH, vorbehaltlich zwingender Vorschriften.
Häufig gestellte Fragen zur Rückgaberegelung
Gibt es ein Rückgaberecht?
Nein. Rücksendungen brauchen vorher eine schriftliche Zustimmung.
Warum eine Vorabgenehmigung?
Sie sorgt dafür, dass die Produkte in Ordnung sind und alles schnell abgewickelt wird.
Was passiert nach der Genehmigung?
Du bekommst Anweisungen und eine Rücksendenummer.
Wie wird der Betrag zurückerstattet?
Durch eine Gutschrift für zukünftige Bestellungen.
Wann muss ich die Rücksendung beantragen?
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Gibt's einen Mindestwert für die Rückgabe?
Ja. 25.00 CHF netto ohne Mehrwertsteuer.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Immer der Kunde.