An wen und wohin können Sie eine Bestellung versenden?
Wir liefern Ihre Einkäufe nur an gültige Adressen in der Schweiz und Liechtenstein und nur, wenn Sie professionell in der Beauty-Branche tätig sind.
Mit welchem Kurier versenden Sie meine Bestellung?
Wir versenden Pakete mit verschiedenen Kurieren. Wir könnten es gebrauchen DHL Schweiz, DPD, Die Post oder andere. In jedem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, nachdem die Bestellung an den ausgewählten Kurierdienst übergeben wurde.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert ist 100.00 Chf (ohne MwSt.).
Warum muss ich für den Versand bezahlen?
Verpackung, Versand und Lieferung sind leider kostenpflichtig. Es gibt das Versandmaterial (Verpackungskarton, Packmaterial, Packband), das Lagerpersonal und den Kurier. Daher können wir Ihnen die Zahlung nicht ersparen. Wir versuchen aber, die Kosten so gering wie möglich zu halten. Und für Bestellungen über 350.00 Chf (exkl. MwSt.) gilt dies Kostenloser Versand!
Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?
- Bei Bestellungen unter 350.00 Chf (exkl. MwSt.) und bis zu 31 kg Gewicht wird für den Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein eine Versand- und Verpackungspauschale von 13.00 CHF (exkl. MwSt.) berechnet.
- Bei Bestellungen unter 350.00 Chf (exkl. MwSt.) und über 31 kg Gewicht wird für den Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein eine Versand- und Verpackungspauschale von 48.00 CHF (exkl. MwSt.) berechnet.
- Bei Bestellungen über 350.00 Chf (exkl. MwSt.) profitieren Sie vom kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Wann versenden Sie meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versendet.
Die von uns angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich.
Schadensersatzansprüche aufgrund verspäteter Lieferungen werden nicht anerkannt.
Warnung: Wenn Sie sich für die Zahlung per Bank- oder Postüberweisung entschieden haben, wird Ihre Bestellung erst versendet, wenn der fällige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage ab Versand. Bei Problemen jeglicher Art werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wie erfahre ich den Versandstatus meiner Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie den Status der Sendung direkt auf der Website des Kuriers überprüfen können.
Kann ich in Ihr Büro/Lager kommen, um die Bestellung abzuholen?
Nein, das ist nicht möglich.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die beim Bezahlvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden sind:
- PayPal-Konto und Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex) – Maestro-Debitkarte ist nicht akzeptiert.
- Kreditkarte über Stripe Payment Services (Visa, MasterCard, Amex) – Maestro-Debitkarte ist nicht akzeptiert.
- PostFinance-Card
- TWINT
- QR-Code-Rechnung – Die Zahlung erfolgt 30 Tage ab Rechnungsdatum.
- Bank- oder Postüberweisung. - Notiz:Ihre Bestellung wird erst versendet, wenn der fällige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Notiz: Alle elektronischen Zahlungen sind sicher und es werden keine Daten über Ihre Kreditkarten oder Ihr Bankkonto von uns gespeichert.
Sie können auch kostenlos mit Ihrem E-Banking oder bei der Post mit folgenden Daten bezahlen:
Bank: PostFinance
Kontonummer: 65-115202-9
Kontoinhaber: Alema Professional GmbH
SWIFT: POFICHBEXXX
IBAN: CH70 0900 0000 6511 5202 9
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bei der Zahlung per Banküberweisung erst versendet wird, wenn der fällige Betrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Muss ich meine Bestellung im Voraus bezahlen?
Sie müssen nur dann im Voraus bezahlen, wenn Sie zum ersten Mal bei uns kaufen. Wenn Sie bereits bei uns eingekauft haben, können Sie an der Kasse eine der Zahlungsarten auswählen (einschließlich der Rechnung).
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem wir die Bestellung versandt haben. Wenn Sie Papierrechnungen per Post erhalten möchten, müssen Sie 1.00 CHF bezahlen.
Enthalten die Produktpreise, die ich im Shop sehe, die Mehrwertsteuer?
Alle Produktpreise sind in CHF angegeben NICHT inklusive Mehrwertsteuer (8.1 %).