Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente (CGV) pour le site Web www.alemaproshop.ch au 1er janvier 2022
Prix des produits et offres
a) Tous les prix d'achat sont en CHF et à l'exclusivité de TVA directement de notre entrepôt à Bischofszell.
b) Les prix de détail mentionnés dans la liste de prix et en ligne sont des prix suggérés et n'ont aucune valeur contractuelle.
c) Nous nous réservons le droit d'adapter les prix d'achat et de détail en cas de fluctuation du marché sans préavis.
d) La TVA appliquée est de 7,7%.
e) Toutes les offres sont valables jusqu'à la date d'expiration et / ou jusqu'à épuisement des stocks.
f) Les commandes effectuées sur notre site Web dédiées aux clients des entreprises, www.alemaproshop.ch, ne sont pas soumises à une valeur de commande minimale.
Expéditions
a) Tous les envois sont fabriqués directement de notre entrepôt à Bischofszell.
b) Les confirmations de commande sont envoyées uniquement sur demande expresse.
c) Toutes les livraisons de produits tardives seront envoyées gratuitement dès que la marchandise est disponible.
Frais d'envoi
a) Les commandes de moins de 400,00 CHF (à l'exclusion de la TVA) et jusqu'à 31 kg de poids seront facturées à des frais de livraison et d'emballage de 13,00 CHF (à l'exclusion de la TVA) pour les envois en Suisse et le Liechtenstein.
b) Les commandes de moins de 400,00 CHF (à l'exclusion de la TVA) et plus de 31 kg de poids seront facturées à des frais de livraison et d'emballage de 48,00 CHF (à l'exclusion de la TVA) pour les envois en Suisse et le Liechtenstein.
c) Les commandes de plus de 400,00 CHF (à l'exclusion de la TVA) bénéficient d'une expédition gratuite en Suisse et le Liechtenstein.
Traitement des commandes et délais de livraison
a) Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.
b) Le délai de livraison est normalement 1 jour ouvrable à partir du moment de l'expédition.
c) Les délais de traitement et de livraison fixés par nous sont indicatifs et non engagés.
d) Les réclamations de dommages-intérêts causées par des retards dans les livraisons ne sont pas acceptées.
Modalités de paiement
a) Pour les commandes de nouveaux clients ainsi que les clients qui ne respectent pas nos conditions de paiement, nous avons besoin de prépaiement de la facture avant la livraison.
b) Les factures sont émises au moment de l'expédition de la commande.
c) Le paiement est dû 30 jours à compter de la date de facturation sans réduction.
d) Toute déduction non justifiée ou convenue précédemment sera facturée.
e) Les factures en souffrance en fonction de la date d'échéance feront l'objet d'un intérêt défaillant d'au moins 6%.
f) Le paiement de l'intérêt par défaut ne libère pas l'obligation contractuelle de payer.
Méthodes de paiement acceptées
a) Cartes de crédit: Visa, MasterCard, American Express.
b) PayPal (devises acceptées: CHF, US$ et Euro): paypal@alemapro.ch
c) Carte PostFinance
d) Twint
e) Paiements bancaires
Les détails du compte bancaire pour la création de paiements sur la facture sont les suivants:
Banque: PostFinance
Titulaire du compte: Alema Professional GmbH
Compte: 65-115202-9
IBAN: CH70 0900 0000 6511 5202 9
SWIFT-BIC: POFICHBEXXX
Rétention du titre
Les marchandises que nous fournissons restent à notre propriété jusqu'à leur plein paiement.
Réclamations et restitutions
a) Les réclamations doivent être signalées par écrit ou par téléphone sous 4 jours à partir de la réception de la marchandise.
b) Les marchandises peuvent être restituées seulement sous réserve de notre approbation.
c) Les produits déjà utilisés, à l'emballage ouvert ou ne nous appartenant pas, ne seront pas repris.
d) Les produits dans leur emballage originel et en état irréprochable seront remboursés avec une déduction d'au moins 20% du prix d'achat.
e) Nous nous réservons d'ultérieurs prélèvements dus au coût de réception.
f) Les restitutions pour une valeur inférieure à 80.00 CHF (Hors TVA) ne sont pas acceptées.
g) Les marchandises correctement livrées sans dommages de transports et qui ne présentent pas de défauts de fabrication ne seront pas reprises.
Lieu de juridiction
a) Notre entreprise est basée exclusivement sur la loi Suisse.
b) Le tribunal compétent est à Zurich.