Conditions Générales de Vente (CGV) pour le site Web www.alemaproshop.ch au 1er janvier 2022
Prix des produits et offres
a) Tous les prix d'achat sont indiqués en CHF, hors TVA, départ entrepôt à Rüti.
b) Les prix de vente mentionnés dans la liste de prix et en ligne sont des prix recommandés et n'ont aucune valeur contractuelle.
c) Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix d'achat et de vente en cas de fluctuations du marché, sans préavis.
d) La TVA applicable est de 8.1 %.
e) Toutes les offres sont valables jusqu'à la date d'expiration et/ou jusqu'à épuisement des stocks.
f) Les commandes passées sur notre site web dédié aux clients professionnels, www.alemaproshop.ch, ne sont pas soumises à un montant minimum.
Expéditions
a) Toutes les expéditions sont effectuées directement depuis notre entrepôt à Rüti.
b) Les confirmations de commande ne sont envoyées que sur demande expresse.
c) Tout retard de livraison sera compensé par l'envoi gratuit des produits dès que la marchandise sera disponible.
Frais d'expédition
a) Les commandes inférieures à 350.00 CHF (hors TVA) et pesant jusqu'à 31 kg seront facturées 13,00 CHF (hors TVA) pour les frais de livraison et d'emballage pour les expéditions vers la Suisse et le Liechtenstein.
b) Les commandes inférieures à 350.00 CHF (hors TVA) et d'un poids supérieur à 31 kg seront facturées avec des frais de livraison et d'emballage de 48,00 CHF (hors TVA) pour les envois en Suisse et au Liechtenstein.
c) Les commandes supérieures à 350.00 CHF (hors TVA) bénéficient de la livraison gratuite en Suisse et au Liechtenstein.
Traitement des commandes et délais de livraison
a) Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.
b) Le délai de livraison est normalement de 1 jour ouvrable à compter de la date d'expédition.
c) Les délais de traitement et de livraison que nous fixons sont indicatifs et ne constituent pas un engagement.
d) Les réclamations pour dommages causés par des retards de livraison ne sont pas acceptées.
Conditions de paiement
a) Pour les commandes de nouveaux clients ainsi que pour les clients qui ne respectent pas nos conditions de paiement, nous exigeons le paiement anticipé de la facture avant la livraison.
b) Les factures sont émises au moment de l'expédition de la commande.
c) Le paiement est dû 30 jours après la date de facturation, sans escompte.
d) Toute déduction non justifiée ou non convenue au préalable sera facturée.
e) Les factures en retard à la date d'échéance seront soumises à des intérêts moratoires d'au moins 6 %.
f) Le paiement des intérêts moratoires ne libère pas de l'obligation contractuelle de paiement.
Modes de paiement acceptés
a) Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express.
b) PayPal (devises acceptées : CHF, USD et EUR) : paypal@alemapro.ch
c) TWINT
d) Paiements bancaires
Les coordonnées bancaires pour effectuer les paiements sur facture sont les suivantes :
Banque : PostFinance
Titulaire du compte : Alema Professional GmbH
Compte : 65-115202-9
IBAN : CH70 0900 0000 6511 5202 9
SWIFT-BIC : POFICHBEXXX
Réserve de propriété
Les marchandises que nous fournissons restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
Réclamations et retours
a) Les réclamations doivent être signalées par écrit ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Vous avez le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant leur réception.
b) Les marchandises ne peuvent être retournées qu'avec notre accord exprès. Nous prendrons en charge les frais de retour si vous nous demandez une étiquette de retour prépayée SwissPost. Vous pouvez demander cette étiquette par e-mail à info@alemapro.ch ou par téléphone au : 044 545 75 00.
c) Les produits qui ont déjà été utilisés, dont l'emballage a été ouvert ou qui n'ont pas été achetés chez nous ne sont jamais repris.
d) Les produits dont l'emballage d'origine est en parfait état seront intégralement remboursés.
e) Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires liés au coût du retrait.
g) Les marchandises livrées correctement, sans aucun dommage lié au transport et sans aucun défaut de fabrication, ne sont pas reprises.
Lieu de juridiction
a) Notre activité est exclusivement régie par le droit suisse.
b) Le tribunal compétent est celui de Zurich.